RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Bestellungsänderungen & Stornierungen

Bestellungen werden umgehend bearbeitet, um eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten.

Anfragen für Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versand übergegangen ist, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Rücksendungen

Rückgabeanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung eingereicht werden.

Um sich zu qualifizieren:

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Originalverpackung muss intakt sein

  • Die Genehmigung muss vor der Rücksendung erteilt werden

Rücksendungen ohne Genehmigung können abgelehnt werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Klare Bilder des Artikels und der Verpackung

Nach Überprüfung veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–10 Werktage nach Genehmigung.
Bitte beachten Sie, dass Banken und PayPal zusätzliche Zeit benötigen können, um die Gutschrift zu verbuchen.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

  • Anfragen außerhalb der angegebenen Fristen

  • Bestellungen, die vom Spediteur als zugestellt markiert wurden

  • Verzögerungen innerhalb der angegebenen Lieferfristen

  • Verzögerungen durch Zoll- oder Kurierabfertigung