DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos se preparan rápidamente para garantizar un cumplimiento eficiente.

Las solicitudes de cambios o cancelaciones deben enviarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o envío, ya no es posible realizar modificaciones.

Devoluciones

Las solicitudes de devolución pueden enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega confirmada.

Para calificar:

  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original

  • El embalaje original debe estar intacto

  • La autorización debe ser aprobada antes de la devolución

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si un artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor, incluya:

  • Su número de pedido

  • Imágenes claras del artículo y el embalaje

Una vez verificado, organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Plazo de Reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original.

El procesamiento suele tardar de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Tenga en cuenta que los bancos y PayPal pueden requerir tiempo adicional para reflejar el crédito.

Situaciones No Reembolsables

Los reembolsos no se emiten por:

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos

  • Pedidos marcados como entregados por el transportista

  • Retrasos dentro de las estimaciones de entrega indicadas

  • Retrasos causados por aduanas o manejo de mensajería